Mô tả dịch vụ
– Lập kế hoạch, thiết kế mạng, tối ưu hóa mạng và phát triển mạng.
– Xây dựng mạng lưới, tích hợp mạng, phát triển dịch vụ và các hệ thống hỗ trợ như hệ thống CRM, OS, CCBS,…
– Thực hiện các công việc hàng ngày để đảm bảo hoạt động của mạng như vận hành bảo dưỡng mạng và các hệ thống hỗ trợ, các dịch vụ ngoài thực địa, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như nhận đặt dịch vụ, trả lời khách hàng,…
– Cung cấp, bổ sung những năng lực mạng cần thiết cho nhà khai thác khi cần
Các mức độ của Managed services :
– Mức độ thấp nhất của Managed services là mức Giao nhiệm vụ (Out-tasking): một phần công việc quản lý mạng được giao cho nhà cung cấp dịch vụ Managed serviecs thực hiện. Mức này sẽ giảm được một phần chi phí khai thác và nhân lực cho nhà khai thác Viễn thông.
– Mức độ thứ hai cao hơn là mức độ giao cho nhà cung cấp Managed services thực hiện toàn bộ việc vận hành kỹ thuật, tối ưu hóa mạng, thiết kế và xây dựng mạng. Điều này sẽ dẫn tới việc chuyển giao một số nhân lực từ nhà khai thác sang nhà cung cấp dịch vụ vận hành bảo dưỡng mạng. Việc thuê đơn vị chuyên nghiệp thực hiện toàn bộ việc vận hành kỹ thuật mạng sẽ giảm được đáng kể nhân lực chi phí OPEX cho nhà khai thác.
– Mức độ cao hơn của Managed services là ngoài việc chịu trách nhiệm hoàn toàn về vấn đề kỹ thuật khai thác vận hành và phát triển mạng, đơn vị cung cấp dịch vụ Managed services còn thực hiện cả phần thuê vị trí, nhà trạm, ăng ten phát sóng và toàn bộ phần truyền dẫn (viễn thông) hoặc thuê thiết bị (tích hợp hệ thống) . Nhà cung cấp Managed services sẽ phải đảm bảo chỉ số chất lượng mạng. Với mô hình này, nhà khai thác sẽ không chỉ tiết kiệm được chi phí nhân công mà cả những chi phí khác liên quan đến mạng lưới, chi phí đầu tư mạng.
– Mức độ cao nhất của Managed services là việc nhà cung cấp Managed services chịu trách nhiệm cả việc tối ưu hóa mạng. Điều này có nghĩa là đơn vị chịu trách nhiệm Managed service sẽ thay mặt nhà khai thác Viễn thông tối ưu hóa dung lượng và vùng phủ của dịch vụ thông qua việc chỉ cung cấp dung lượng mạng khi nào cần thiết và ở những vị trí cần thiết. Việc phát triển mạng sẽ theo sát với nhu cầu và tránh được việc phát triển mạng nhiều hơn hoặc thấp hơn so với nhu cầu.